Het Spoorwegmuseum heeft recent een belangrijke stap gezet in de doorontwikkeling van de bezoekersbeleving: de museumwinkel is verplaatst naar de uitgang van het museum, volgens het principe Exit through the giftshop. Een keuze die steeds vaker wordt gemaakt in de sector, maar die in de praktijk vraagt om scherpe afwegingen tussen beleving, routing en commercie.
In gesprek met Karin van Daalen (shopmanager) en Loet Schledorn (hoofd bedrijfsvoering) wordt duidelijk dat deze stap niet op zichzelf staat, maar onderdeel is van een bredere beweging binnen het museum.