PRIVACYVERKLARING

Cultuur Retail Netwerk

Laatst bijgewerkt: Amersfoort, 17 juli 2026

Cultuur Retail Netwerk hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is van toepassing op de website www.cultuurretailnetwerk.eu en op alle communicatie die via het netwerk verloopt.

  1. Wie zijn wij

Cultuur Retail Netwerk is het kennisplatform voor professionals die werken op het snijvlak van cultuur en commercie. Voor de toepassing van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is Cultuur Retail Netwerk de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

Contactgegevens

Naam: Museumexpert

Adres: Hesseenweg 189B, Achterveld

E-mail: info@cultuurretailnetwerk.eu

Website: www.cultuurretailnetwerk.eu

Voor vragen over deze privacyverklaring of over je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@cultuurretailnetwerk.eu.

  1. Welke gegevens verzamelen we

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Concreet gaat het om de volgende categorieën.

2.1 Aanmelding als museumprofessional

Wanneer je je via het formulier aanmeldt als museumprofessional, vragen we:

  • naam, functie, e-mailadres en telefoonnummer;
  • naam van je organisatie en LinkedIn-profiel (optioneel);
  • informatie over je organisatie: type museum, bezoekersaantallen, museumwinkel, exploitatievorm en omzetindicatie;
  • je interesses en uitdagingen binnen retail.

2.2 Aanmelding als leverancier of partner

Wanneer je je aanmeldt als leverancier of partner, vragen we:

  • naam contactpersoon, functie, e-mailadres en telefoonnummer;
  • bedrijfsnaam, website en sociale media;
  • informatie over je producten, productie, prijsklasse en samenwerkingen met musea;
  • je interesse in vormen van samenwerking met het netwerk.

2.3 Contactformulier en e-mail

Als je het contactformulier invult of ons rechtstreeks mailt, verwerken we je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht. De formulieren op onze website worden verwerkt met Gravity Forms; ter bescherming tegen spam gebruiken we daarbij Google reCAPTCHA.

2.4 Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerken we je naam en e-mailadres. De verzending verloopt via onze e-mail- en nieuwsbriefdienst Brevo. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

2.5 Bezoekersgegevens (statistieken)

Wij gebruiken Matomo Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Matomo draait op onze eigen omgeving (self-hosted): de gegevens blijven binnen ons eigen beheer en worden niet met andere partijen gedeeld. We verzamelen daarbij technische gegevens zoals je (geanonimiseerde) IP-adres, apparaattype, browser, bezochte pagina’s en de duur van je bezoek. Deze gegevens herleiden we niet tot een individuele persoon.

  1. Waarom verzamelen we deze gegevens

Wij verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • om je aanmelding als museumprofessional, leverancier of partner te verwerken en je op te nemen in het netwerk;
  • om contact met je op te nemen over evenementen, kennisdeling en samenwerkingen binnen het netwerk;
  • om je vragen via het contactformulier of e-mail te beantwoorden;
  • om je de nieuwsbrief te sturen waarvoor je je hebt aangemeld;
  • om de website te verbeteren op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken;
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belasting.
  1. Op welke juridische grondslag verwerken we je gegevens

Volgens de AVG mogen we persoonsgegevens alleen verwerken op basis van een geldige grondslag. Voor onze verwerkingen geldt:

  • Toestemming — voor de nieuwsbrief en voor optionele cookies.
  • Uitvoering van een overeenkomst — voor je deelname aan het netwerk en aan evenementen.
  • Gerechtvaardigd belang — voor het beantwoorden van vragen, het beheer van het netwerk en het verbeteren van de website. We wegen daarbij steeds jouw privacy af tegen ons organisatiebelang.
  • Wettelijke verplichting — voor administratie- en bewaarplichten.
  1. Met wie delen we je gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen het netwerk te laten functioneren. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin afspraken zijn vastgelegd over een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

  • Hosting van de website: Hoasted
  • Websitebouw en technisch beheer: Andre Brocatus Design Consultancy (abdc.nl)
  • E-mail- en nieuwsbriefdienst: Brevo (nieuwsbrieven en mailings)
  • Formulieren op de website: Gravity Forms — ingevulde gegevens worden opgeslagen in de database van onze eigen website (bij de hostingpartij) en per e-mail aan ons doorgestuurd
  • Spambescherming op formulieren: Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
  • Kaartweergave: Google Maps (Google Ireland Limited)
  • Websitestatistieken: Matomo — self-hosted op onze eigen omgeving, geen externe partij

In sommige gevallen kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld doordat Google (reCAPTCHA en Maps) gegevens naar de Verenigde Staten kan doorsturen. Wij zorgen ervoor dat dit alleen gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

  1. Hoe lang bewaren we je gegevens

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

  • Aanmeldingen voor het netwerk: zolang je deelnemer bent, plus maximaal twee jaar daarna voor archief- en evaluatiedoeleinden.
  • Contactformulier en e-mail: maximaal twee jaar, tenzij de uitwisseling aanleiding geeft tot een langere relatie.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
  • Statistiekgegevens (Matomo): maximaal 24 maanden.
  • Financiële en fiscale gegevens: zeven jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.
  1. Welke rechten heb je

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
  • Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering — je mag vragen om verwijdering van je gegevens, voor zover er geen wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
  • Recht op beperking — je kunt vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten.
  • Recht op dataportabiliteit — je mag je gegevens in een gangbaar formaat opvragen om aan een andere partij over te dragen.
  • Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken — als de verwerking is gebaseerd op toestemming.

Een verzoek kun je sturen naar info@cultuurretailnetwerk.eu. Wij reageren binnen vier weken. Als je niet tevreden bent over hoe wij met je verzoek omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Bij je eerste bezoek vragen we via onze cookiebanner (Complianz) welke cookies je accepteert. Je kunt die keuze op elk moment aanpassen. Een volledig en actueel overzicht van alle cookies vind je in ons Cookiebeleid (EU) op de website. We onderscheiden vier soorten cookies:

8.1 Functionele cookies

Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, bijvoorbeeld voor caching en beveiliging. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

8.2 Voorkeurscookies

Onthouden je keuzes en voorkeuren, zodat de website prettiger werkt.

8.3 Statistische cookies

Wij gebruiken Matomo om geanonimiseerd inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Matomo is privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden gemaskeerd en de gegevens blijven in ons eigen beheer.

8.4 Marketingcookies

Deze kunnen worden geplaatst door ingesloten diensten van derden, zoals Google reCAPTCHA en Google Maps. Ook meten we soms met een tracking pixel of onze nieuwsbrieven worden geopend. Deze cookies plaatsen we alleen nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

Je kunt cookies altijd weigeren of achteraf verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk niet goed werken.

  1. Hoe beveiligen we je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website werkt via een beveiligde verbinding (HTTPS) en wordt aanvullend beveiligd met beveiligingssoftware (onder meer Really Simple Security). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze daadwerkelijk nodig hebben, en met al onze verwerkers zijn afspraken vastgelegd over informatiebeveiliging.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek, dan handelen wij volgens onze interne procedure en melden wij dit waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen.

  1. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld omdat de wet verandert of omdat wij nieuwe diensten aanbieden. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.cultuurretailnetwerk.eu. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij onze deelnemers actief, bijvoorbeeld via de nieuwsbrief.

  1. Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op via info@cultuurretailnetwerk.eu. Wij denken graag met je mee.